فودافون مصر ما لها وما عليها
كتب : محمد حامد
تحتل شركة #فودافون_مصر مركز متقدم فى سباق شركات المحمول فى مصر وحول العالم أيضا ولديها العديد من الخدمات التى تميزها عن غيرها وتمتلك شبكة تغطية فى جميع أنحاء الجمهورية على أعلى مستوى ولكن لديها بعض السلبيات التى لو قامت بحلها ستكون الشبكة الأولى وبعض سلبيات فودافون مصر فريق العمل فى بعض فروعها نجد معاملة غير لائقة وتميز عنصرى مثلما حدث معى فى فرع فودافون الوراق وعندما تحدث مشكلة ويتم إرسال شكوى عن طريق موقع الشركة يكون الرد سلبى مع اعتذار للعميل ويتكرر التجاوز مرة أخرى دون تحرك الشركة مع موظفيها ، نريد فريق عمل علاقات عامة يقدر على التعامل مع الجمهور وحل مشاكله بدون تكرارها مرة أخرى وتوجد مشكلة أخرى وهى بعض محلات بيع الخطوط تقوم ببيع خطوط بدون بطاقة رقم قومى ثم تقوم بوضع صورة بطاقة لشخص آخر وتقوم بتسجيل 10 خطوط باسم اى شخص آخر وبالفعل حدث معى وجدت 10 خطوط مسجلين بأسمى لا اعلم عنهم شيئ وعند طلب إيقاف تلك الخطوط او إجبار أصحابها التسجيل بأسمائهم ترفض الشركة لكى تصبح شركة ذات مصداقية يجب أن تحل جميع مشاكل العملاء ولا اريد ان أذكركم بما يحدث وماذا تفعل الشركات الأخرى مثل #إتصالات_مصر ولا أجد ماذا أقول عنها سوى إنها شركة قمة فى الرقى مع العملاء وبعض زيارة فروعها تقوم الشركة بالإتصال بالعميل للتقيم وتسئل كيف كانت الخدمة وهل انت راضى عن الشركة وعن الموظف وتعطى العميل الحق فى تقيم الموظف كام من عشرة وان كان هناك شكوى تقوم الشركة على حلها على الفور ولن تتكرر ويتم معاقبة المقصر ، نتمنا نحن عملاء شركة #فودافون مصر ان نجدكم فى مركز متقدم ومتميز مثل شركة #إتصالات مصر ونحن أيضا عملاء لديها وهذا نقد بناء نتمنا وضعه على محمل الجد ودراسته جيدا والعمل عليه
